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条款和细则

协议

这些条款和条件,以及相关的表格和网页构成您终端用户与上海创忻辉通信技术有限公司(“爱米菲”)之间的法律协议。

遵守适用法律

签订该协议则意味着您有签署该协议的权利。

服务说明

创忻辉将尽一切努力让您能随时享受i-MiFi服务。但是创忻辉无法保证其移动数据服务,传输次数及供应能力的不中断且无错误。创忻辉在提供持续服务的同时有权出现短暂中断现象。创忻辉不对第三方数据传输网络可连接性,质量,运营和支持做任何承诺和保证。也不担保提供对创忻辉无授权接入或干扰的保护。创忻辉不对任何突发事件负有任何责任。创忻辉可能随时改变或者中断服务。创忻辉可能随时联合第三方来履行该合同义务。

收费

在与创忻辉无额外书面协议的前提下, 创忻辉将按标准资费对服务进行收费。创忻辉需要预付费,你得提前付款。对创忻辉的费率标准服务的完整列表公布在www.i-MiFi.com。创忻辉有权随时更改价格, 因此您需要定期查看价格是否有变。如果你的账户没有信用额度,您将无法启用数据。

终止或暂停的服务

如果你需要i-MiFi服务方面的帮助,请发送电子邮件至service@novelphone.com。你也可以关注一下我们的社交网络账号:

如果我们发现收到的信息与当事人不符,没有经过当事人同意或者包含虚假信息,我们有可能会推迟,中止或者停止服务。在这种情况下,你无权对我们要求索赔。

停用80天 后,您的账户将被停用。如果您需要再次使用它,请联系我们重新激活账号。

退款政策

以下情况您可以申请退款:旅途中i-MiFi设备运营异常,i-MiFi硬件必须退回创忻辉。详细信息包括所遇到的问题必须以书面形式告知。 创忻辉将使用这个来判断问题所在。如果问题涉及到i-MiFi硬件和它的性能,全额退回i-MiFi硬件和账户内充值款项。请注意,漫游网络的质量和覆盖范围因国家而异。创忻辉不对第三方数据传输网络漫游的可连接性,质量,运营和支持做任何承诺和保证。如果问题涉及到其它非i-MiFi硬件性能得问题,将退还未使用的账户余额。我们将尽最大努力找到问题,让您在下次旅行中能够继续使用i-MiFi设备。请按照下列步骤申请i-MiFi设备和/或账户余额退款:1.发送一个详细的一封信,概述退款原因。2.附上i-MiFi设备和发送信件到以下地址:上海自贸区奥納路188号201室。3. 10个工作日内处理退款。4.创忻辉将通过电子邮件回复您结果。5.如果退款批准,金额将退回到您购买时使用的信用卡或PayPal。

退回不想要的/无故障的产品

如果由于某种原因您不想要您购买的产品,您可以在收到产品之日起14天内退还。被退回产品保持原包装,没有开封,能够再销售。我们将在确认产品符合退还条件后,退还产品的费用但是不退还运费。请提供以下信息,否则退货将不予受理:

请在收到创忻辉确认后,仅通过邮局或快递公司寄您要退回的产品。我们强烈建议您使用安全注册且可以跟踪的邮寄服务。如果产品因为没有采用这样的方式寄回而造成丢失,损失将由您承担。退回产品所产生的费用由您承担。

请注意所有退回的产品将被发送到我们质量部门进行检测。请您提供原始发票。如果没有原始发票的产品,我们将不予处理,不予退还/退款。

请保留邮寄凭证。在我们收到货之前产品丢失由您负责。

退回故障产品

权利转让

您不能转让本协议赋予您的权利,除非得到创忻辉同意。 创忻辉有权将本协议中我们的权利转让给任何控制创忻辉或者创忻辉控制的公司。

所有权

i-MiFi是创忻辉注册商标。i-MiFi标志和novelphone是上海创忻辉通信技术有限公司有限公司的商标。

隐私

客户们享受网络便利时,创忻辉很有必要帮助我们的客户保护他们的隐私。我们认为您的隐私不应外泄给他人。您的隐私对您对我们都很重要。因此,我们会对您提供给我们的信息保密。创忻辉会遵守世界消费者隐私和数据保护的不同规定来保护您的隐私。

注意事项

必要时,我们会要求您提供您的个人信息或联系方式。通常这些信息都是您创建在线注册ID或者下载软件,参加比赛,订阅简报需要的信息。您的个人信息有四个用途:

同意

如果你不注册或不提供个人信息,则不能使用i-MiFi服务。

访问

我们会帮您更正或更新您的个人信息。你可以随时到信息中心浏览更新您的信息。在信息中心,您可以:

安全

创忻辉采取有力措施来保护您的个人信息的安全,并确保信息合理使用。我们采取强有力的预防措施,以保护您的数据免遭丢失,误用,未授权访问或泄漏,不被篡改或毁坏。我们保证您的电子交易100%安全可靠。当您下订单或访问您的个人帐户信息时,你就正在使用SSL安全服务软件。SSL安全服务软件会在您在线发送信息前将您的信息加密。SSL安全服务软件是目前最安全的加密技术之一。

另外,银行信用卡被盗刷,您负全责。如果您的信用卡从我们的安全服务器被盗刷,银行向您收费低于等于€25,我们将为您承担。一旦发生信用卡被盗用,您需根据相应规定和流程通知您的信用卡银行。

创忻辉严格保护您的个人信息安全并确保您的信息安全使用。我们会小心保护您的数据免遭丢失,误用,未授权访问或泄漏,不被篡改或毁坏。

您对于保护您的个人信息作用也很大。没有您的账户名和密码,其他人无法查看或者编辑您的个人信息,所以不要将这些泄露给他人。

执行

如果出于某种原因,你认为创忻辉没有遵守这些原则,请通过电子邮件i-MiFi@novelphone.com通知我们,我们将竭尽所能判断问题并及时纠正问题。请在邮件主题行加上“隐私条款”。

电子产品注册

当您购买,安装新的产品时,我们会要求您以电子方式注册您的购买。然后我们将您的注册信息与您之前留给我们的信息合在一起(我们称之为您的个人资料)。如果你之前没有注册过,我们会用您的产品注册信息创建一个个人档案。如果你想查看或更新这些信息,你可以访问档案中心,点击更新档案,您可以编辑任何个人档案里的个人信息。如果您尚未创建了一个注册ID,我们会要求注册。因为这样才能确保只有您可以访问您的信息。

客户档案

如前所述,每个注册用户都有个人档案。每个档案都有唯一指定的个人识别码,这有助于确保只有您可以访问您的个人资料。

我们如何使用您提供的信息

当你加入我们,您向我们提供您的联系方式,对待包括您的姓名和电子邮件地址。我们使用这些信息向您推送您的订单更新,发送问卷调查获得您对我们服务的满意度评价,发送新的服务内容。当您使用我们的i-MiFi服务,我们要求您提供帐单地址,护照号码或身份证。我们只使用这些信息给您订购的产品开单。为了方便您,我们保存这些信息,这样您下次购买时就不需再提供。但是我们不会在未经您允许的情况下使用这些信息。

我们可能会雇用其他公司代表我们提供某些服务,例如打包,邮寄和发货,解答客户关于产品和服务的问题,发送邮件和登记问题。我们会向这些公司提供他们服务需要的信息,而且他们无权将这些信息用于其它目的。

遇到法律要求或者以下必要情况:(一)法律通告要求或创忻辉及网站法律程序要求; (二)保护和捍卫创忻辉权利和财产及其网站;以及(c)紧急情况下为保护创忻辉客户安全,创忻辉网站或者公众安全,创忻辉会泄露您的信息,恕不另行通知。

投诉

如果你有任何关于服务的投诉,你可以第一时间邮件service@novelphone.com。

无担保

虽然我们将尽力为您提供最少中断的服务,我们不能保证服务完全无误,您同意接受该服务“概不保证”。出现技术,操作或其他原因我们有权暂停服务。创忻辉有权自主决定撤销这项服务和任何其他附加服务。

这项服务秉承“概不保证”原则,您自行承担风险。 创忻辉不对包括但不限于特定用途适用性,适销性,所有权或不侵权,做任何明文或暗示的保证,特此声明。也不做任何交易使用过程中的保证。 创忻辉不担保本服务不中断,无错误,绝对安全。

我们有权更改这些条款细则。您需定期查看创忻辉网站上的更新和公告。重大变化我们会尽力通过网站通告,直接联系提前30天通知您。如果30天内您没有对更改发出异议,则认为您接收该协议的更改。

责任担保限制和免责

1. 损失免责声明

在任何情况和法律(合同,侵权法包括疏忽,严格赔偿责任或其它任何法律)面前,创忻辉都不对您可能会遇上的产品使用问题,产品无法使用,创忻辉网络或设备以及服务导致的损失负责。这种限制包括但不限于因数据丢失或窃取导致的损失;传输延迟或失败导致的损失;服务中断导致损失;未授权访问导致的损失,文档损失,软件程序损坏以及其他信息财产损害;利润损失;保险损失以及其他特殊的,偶然的,衍生的,直接的,间接的或惩罚性的损害,无论其成因为何,均不负责。即使创忻辉被告知或者已经意识到这些损失可能性,此限制仍然适用。

由于某些省份或其他司法管辖区不允许免责,本协议中的一些或所有免责规定可能不适用。如果出于某些原因这些免责在不受一些省份或司法管辖区允许,创忻辉的对任何与创忻辉网络,设备,或者服务的最大责任仅限于客户在此责任事件发生前向创忻辉预付的12个月月费用。

2. 第三方行为免责及控制

创忻辉不会也无法控制创忻辉连接的其他方网络质量。因此创忻辉对任何由于其他方网络性能包括连接失败引起的问题不负任何责任。

3. 补偿限制

本部分列出服务费用补偿是本协议规定下创忻辉不能成功向您提供服务时为您提供的唯一仅有补偿。无论该服务提供失败是故障,网络拥堵或中断还是其他服务失败。

全部协议/可分割

这些条款细则以及创忻辉网站明确指出的附加条款细则构成您和创忻辉之间的整个协议。 如果任何仲裁员,监管机构或有管辖权的法院宣布本协议的任一条款无效或不可强制执行,则该条款将被修改以获得原协议一样的经济效果,本协议未受影响的其他条款将继续有效。

不可抗力

创忻辉不对本协议规定服务因不可控因素无法提供负责,不可控因素包括任何自然现象,地震,洪水,禁运,暴动,战争,破坏恐怖袭击,劳动力短缺或争议,政府行为或第三方服务及网络问题。

法规更改

您和创忻辉都清楚仲裁员或其他司法机构可能会对基于网际协议(IP)服务增加规定。如果对创忻辉有新的规定,则创忻辉有权更改此协议中反映新规定的部分并将这些更改公布在官方网站。另外还可能会想客户发送邮件或信息通知。创忻辉有权向您收取法律法规新规定的管理或税费。

适用法律

本协议由法律管辖。如果管辖权法院发现本协议任一条款或任一部分无法执行,本文中所包含剩余条款将继续完全有效。

电子文档

本协议中提到的任何文档,如文件说明书,纸质版的等同于电子版的。

公司信息

附加服务,功能及术语

创忻辉可能随时增加附加服务,您需要登录注册。 这些服务均需遵守本条款细则,而且可能您访问前还需接受另外的条款细则。

语言

我们可能会将原英语版本协议翻译成其他语言。如果本协议的英文版本与其他语言版本有不同,请以英文版本为准。

税费

您的订单运送过程中可能要缴纳关费和进口费。这些费用由收货人出,不受我们控制。